Policy för sen leverans
1. Introduktion
På ENGWE strävar vi efter att säkerställa snabb leverans av dina beställningar. Vår standard leveranstid är mellan 3 till 11 dagar, beroende på var du befinner dig och produktens tillgänglighet. Även om vi gör allt för att uppfylla dessa tidslinjer, förbehåller vi oss rätten att leverera inom 30 dagar under exceptionella omständigheter utanför vår kontroll.
Sen leveransprocess:
- Standard leveranstid:
- Vår standard leveranstid är 3 till 11 dagar.
- Förlängd leveranstid:
- Om din beställning inte levereras inom 30 dagar är du berättigad till en ersättning på 1 € per dag för varje dag utöver de första 30 dagarna.
- Kundalternativ efter 30 dagar:
- Alternativ 1: Återbetalning: Om din beställning inte har skickats ut och inte har levererats inom 30 dagar kan du begära full återbetalning.
- Alternativ 2: Förlängd väntetid med kompensation: Om du väljer att fortsätta vänta längre än 30 dagar kommer vi att kompensera dig med €1 för varje ytterligare dag tills din beställning levereras.
- Begär ersättning:
- För att begära ersättning för förlängda vänteperioder, vänligen kontakta vårt kundsupportteam. Vi kommer att verifiera förseningen och behandla din ersättning i enlighet med detta.
- Kommunikation:
- Vi kommer att hålla dig informerad om statusen för din beställning under hela leveransprocessen. Om det finns några förseningar utöver standardtidsramen kommer vi att meddela dig omgående.
- undantag:
- Denna policy gäller inte förseningar orsakade av faktorer utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, tullförseningar eller andra oförutsedda omständigheter.
Kundnöjdhet:
- Vi värdesätter din tillfredsställelse och strävar efter att ge rättvis kompensation och transparent kommunikation angående eventuella förseningar i leveransen.
Om du har några frågor eller funderingar angående vår policy för sena leveranser, tveka inte att kontakta oss. Din tillfredsställelse är vår prioritet.
